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惠州农行开展消费者权益保护教育宣传活动环亚集团

来源:http://teplogrx.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 2019-04-11 12:20

惠州农行开展消费者权益保护教育宣传活动环亚集团

农行惠州分行开展消费者权益保护教育宣传活动

为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐金融环境,农行惠州分行按照监管部门要求,积极开展以“权利、责任、风险”和“消费者为中心优化服务”为主题形式多样的金融消费者权益宣传活动,宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利,重点普及金融知识,保障金融消费者权益。

开展行长接待日活动聆听消费者声音

为提高消费者对金融产品和服务的认识能力,引导消费者依法理性维权,惠州农行于3月15日当天在全辖范围内开展了行长接待日活动,分行和各支行行领导留守在分、支行大楼接待客户来访,妥善处理客户投诉,普及金融知识、倾听消费者声音,切实解决消费者需求。

立足营业网点宣传金融消费者权益保护知识

为更好地向社会公众进行金融知识宣传,惠州农行以营业网点为阵地,充分发挥营业大厅“公众教育服务区”宣传作用,在厅堂的公众教育区、高柜柜台、低柜柜台、大堂经理引导台、理财经理区、宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览。分行充分利用电子渠道广泛宣传,利用营业网点和自助银行LED显示屏滚动播放宣传口号,通过微信平台推送了相关金融知识,如《合理负债不越线,享受幸福金融生活》等内容。

同时,该行在营业大厅设立公众咨询服务台,由大堂经理作为金融知识宣传员主动开展宣传,充分利用客户办理业务的等待间歇,将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中。大堂经理向前来营业厅的客户发放了相关宣传折页,向客户普及了非法金融广告的识别、非法集资的危害、增强自身风险责任意识的做法等金融常识,介绍了常见的个人理财工具和理财风险防范、如何正确理财、如何查询个人信用报告等金融知识,并广泛听取、收集客户意见建议。

开展户外宣传活动提高消费者权责意识

为扩大金融消费者权益日活动的宣传面,让更多市民得到金融知识的普及,该行组织辖内所有分支机构开展金融知识走进厂区、走进社区、走进学校、走进商场、走进乡村等一系列活动,将活动外延进一步向更广阔的区域展开,提高宣传维度,扩大活动的影响力。

今年3·15活动中,该行组织参与网点数达79个,参与员工数达1000多人,累计组织各种形式的集中宣教次数约44次,派发宣传资料约3.2万份,召开消费者座谈会3次。通过开展此次活动,有效提高了金融消费者的权责意识和风险意识,受到广大群众一致好评。

撰文:刘光明宝 林晓茹

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